Política de Devoluciones

IMPORTANTE: Todos los productos vendidos en eHoreka son exclusivamente para uso industrial o profesional. Por tanto queda excluida la aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007).

En Ehoreka, trabajamos para ofrecerle los mejores productos de maquinaria industrial para hostelería. Entendemos que a veces puede haber algún problema y queremos que el proceso de devolución sea lo más simple y conveniente posible para usted. A continuación, le explicamos nuestra política de devoluciones:

De acuerdo con la política de desistimiento actual para las plataformas de comercio electrónico, otorgamos a los consumidores un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución, el importe será abonado en el mismo método de pago realizado.

Condiciones de Devolución

• La devolución debe ser solicitada dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
• Los productos deben estar en su estado original, sin uso y en su embalaje original.
• Los gastos de envío de la devolución pueden ser a cargo del cliente, dependiendo de la naturaleza de la devolución.

Revisión de Paquete y Contenido

Al Recibir el Paquete Le rogamos revisar el embalaje antes de firmar la entrega. Si observa daños, anote "EMBALAJE DAÑADO" en el albarán. Si el daño es excesivo, rechace la entrega.

Al Abrir el Paquete Examine la mercancía en el mismo día y asegúrese de que todo esté en orden. Si detecta algún problema, contáctenos inmediatamente.

Cómo Solicitar una Devolución

• Contacte con Nosotros

  Envíenos un email a info@ehoreka.es en un plazo de 24 horas desde la recepción, explicando el motivo de la devolución.

• Prepare el producto

  Asegúrese de que el producto esté en su embalaje original, sin usar y con todos sus accesorios.

• Etiqueta y envío

  Le proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para enviar el paquete de vuelta.

• Reembolso o Cambio

  Una vez que hayamos recibido y revisado el artículo, procesaremos el reembolso o el cambio según lo solicitado.

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de su devolución, estamos aquí para ayudarle. Puede contactarnos llamando al 604 57 74 10 o escribiendo a info@ehoreka.es. En Ehoreka, valoramos su negocio y estamos comprometidos a garantizar su satisfacción. Su éxito es nuestro objetivo principal.